Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты информации о Пользователях сайта space-premium.ru (далее — «Сайт»).

Используя Сайт, Пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности.

1. Общие положения

1.1. Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Агафонов Илья Николаевич (далее — «Оператор»).

Реквизиты Оператора:

Юридический адрес: 119602, Россия, г. Москва, ул. Коштоянца, д. 20, корп. 3, кв. 63
ИНН: 772148286704
ОГРНИП: 325774600134902

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Персональные данные, которые обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• данные автомобиля (марка, модель — если указываются Пользователем);
• иные данные, добровольно предоставленные через формы Сайта и сервис онлайн-записи;
• технические данные: IP-адрес, cookies, данные браузера, устройства, дата и время посещения.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в целях:

• онлайн-записи на услуги автомойки, детейлинга и сопутствующих сервисов;
• обработки заявок и обращений Пользователей;
• ведения клиентской базы и работы в CRM-системе;
• связи с Пользователем (звонки, сообщения, уведомления);
• улучшения качества сервиса и работы Сайта;
• аналитики поведения Пользователей на Сайте;
• исполнения требований законодательства РФ.

4. Онлайн-запись и использование CRM

4.1. При использовании онлайн-записи персональные данные Пользователя могут передаваться в CRM-систему Оператора.

4.2. CRM используется исключительно для:

• учёта заявок и записей;
• управления клиентскими обращениями;
• повышения качества обслуживания.

4.3. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные лица Оператора.

5. Использование сервисов аналитики (Яндекс Метрика)

5.1. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс».

5.2. Яндекс Метрика собирает обезличенную информацию:

• данные cookies;
• IP-адрес;
• сведения о действиях Пользователя на Сайте.

5.3. Сбор информации осуществляется в целях анализа посещаемости Сайта и улучшения пользовательского опыта.

5.4. Обработка данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса.

6. Cookies

6.1. Сайт использует файлы cookies для корректной работы, аналитики и персонализации сервиса.

6.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. Это может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.

7. Конфиденциальность и защита данных

7.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры защиты.

7.2. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

• необходимости оказания услуг Пользователю;
• использования сервисов аналитики и CRM;
• требований законодательства РФ;
• наличия согласия Пользователя.

8. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо до момента отзыва согласия Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

9. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• защищать свои права в соответствии с законодательством РФ.

10. Изменение Политики конфиденциальности

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на Сайте space-premium.ru.

11. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору по контактам, указанным на Сайте.